 질문의 7가지 힘 (The Power Questions) |
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| 2006-07-25 (화) 18:10 조회:2175 | |||
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더난출판사
 질문의 중요성과 질문의 힘에 대해서 이야기한 책이다. 부정적인 대답이 나오게 하는 질문이 아니라 세상을 바라보는 관점을 바꾸어 놓고, 앞을 향해 나아갈 수 있게 하는 질문에 대해 자세히 소개하고 있다. 또 책 옆에 IQ(I Quote: 나도 한마디)라고 시작하는 질문에 관한 금언들도 실려 있는데 좋은 것이 많다. 정리해 보면 첫 번째 힘 - 질문을 하면 답이 나온다 폐쇄형 질문과 개방형 질문 폐쇄형 질문은 한조각의 정보를 얻을 수 있지만 설명은 더 이상 이어지지 않는다. 따라서 신속하게 정보를 구할 때나 토론이나 대화가 빗나갈 때 사용할 수 있다. 개방형 질문은 심층적인 대답을 요구하고, 스스럼없는 대화가 이어지게 한다. 예) “내가 도와줄까요?”라는 질문보다는 “내가 무엇을 도와줄까요?” 일반적인 질문과 구체적인 질문 일반적인 질문 : “당신은 지금 하는 일을 좋아하십니까?” 구체적인 질문 : “당신이 지금 하는 일을 어떻게 생각하십니까?”, 더욱 구체적인 질문 : “당신이 하는 일에서 가장 어려운 문제 3가지는 무엇입니까?” 두 번째 힘 - 질문은 생각을 자극한다 질문의 내용을 현실적이고 대답 가능한 질문으로 바꾸어야 한다는 점을 강조한다. 어떤 문제에 대한 해결책을 발견하기위해서는 반성이 필요하다. 먼저 자기 자신에게 물어보자. - 나는 어떤 일이 일어나기를 바라는가? - 나는 어떤 일이 일어나지 않기를 바라는가? - 일어날 수 있는 최악의 상황은 무엇인가? - 일어날 수 있는 최선의 상황은 무엇인가? 그 다음에 혼자 또는 다른 사람들과 함께 자유로운 토론을 할 수 있는 질문을 한다. - 이 문제에 어떤 방법으로 질문할 수 있는가? - 돈이(시간이) 충분하다면 이 문제를 어떻게 해결할 것인가? - 그 해결책을 내가 가진 제한된 돈과 시간에 맞게 조절할 수 있는가? 마지막으로 어떤 해결책이 떠오르면 그것이 정말 최선인지 확인하는 질문을 한다 - 내가 이 길을 선택한 것은 누구를 기쁘게 해 주기 위해서인가? - 다른 사람의 기대에 따라 선택한 것은 아닌가? - 다른 사람들이 하는대로 선택한 것은 아닌가? - 쉬운 방법이기 때문에 선택한 것은 아닌가? (pp.74-75) “나는 이 주제에 대해 책 한권을 쓰고 싶을 만큼 아주 절실하게 느끼는가?”(p 63) 세 번째 힘 - 질문을 하면 정보를 얻는다 “우리는 막연하게 생각하지만 우리가 사는 현실은 구체적이다.” -알프레드 노스 화이트 -(p 95) 네 번째 힘 - 질문을 하면 통제가 된다. 긍정적인 통제를 통해서 문제를 해결하고, 상대를 협조적으로 만들며, 화를 누그러뜨리고, 특정한 방향으로 생각할 수 있도록 질문을 통제하는 법을 배워야 한다. 다섯 번째 힘 - 질문은 마음을 열게 한다 우리는 때로 질문을 하고 상대가 입을 열기도 전에 스스로 답을 만들어 내는 우를 범한다. 상대의 마음을 열지 않으면 대화는 성립되지 않으며, 질문에 대한 답을 기대할 수도 없다. 여섯 번째 힘 - 질문은 귀를 기울이게 한다 상대방의 이야기를 들을 때 눈과 귀와 두뇌와 가슴으로 들어야 한다. 누군가 자신에게 불평하거나 화를 낼 때 다음과 같은 질문을 해보자. - 내가 그냥 듣기만을 원하는가? - 내가 질문을 하면서 대화하기를 원하는가? - 내가 조언해 주기를 원하는가? 이렇게 질문을 하면 상대방은 자신이 원하는 것에 대해 생각하게 된다.(p 151) 일곱 번째 힘 - 질문에 답하면 스스로 설득이 된다 강요하기는 쉽다. 질문하기가 좀더 어렵다. 질문을 하기 위해서는 신중한 사고와 행동이 필요하다. 질문을 하면 자기 자신의 생각을 늦추고 상대방의 대답에 귀를 기울여야 한다. 그리고 상대방은 대답하기 위해 잠시 생각을 해야 하는데, 그것이 정확히 우리가 원하는 바다. 상대방을 자기 생각과 같은 방향으로 생각하게 만드는 것이 바로 설득이다. (p172-173) 목차 추천하는 글 ... 5 시작하는 글 ... 8 차례 ... 14 1. 왜 질문이 중요한가? ... 16 2. 첫 번째 힘 - 질문을 하면 답이 나온다 ... 30 3. 두 번째 힘 - 질문은 생각을 자극한다 ... 52 4. 세 번째 힘 - 질문을 하면 정보를 얻는다 ... 76 5. 네 번째 힘 - 질문을 하면 통제가 된다 ... 104 6. 다섯 번째 힘 - 질문은 마음을 열게 한다 ... 124 7. 여섯 번째 힘 - 질문은 귀를 기울이게 한다 ... 144 8. 일곱 번째 힘 - 질문에 답하면 스스로 설득이 된다 ... 168 9. 팔기, 이끌기, 생각하기 - 질문은 조직을 변화시킨다 ... 180 10. 가족의 결속력을 다지는 질문 ... 228 11. 질문의 재발견 : 호기심 되찾기 ... 256 12. 50가지 현문 ... 280 |
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