 서번트 리더십 The servant leadership |
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| 2007-02-06 (화) 18:16 조회:2239 | |||
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시대의 창 출판사
 전자책으로 한나절 동안 푹 빠져서 다 읽었다. 나름대로 마음에 드는 문장들을 옮겨 적어가며.... 일주일간의 수도원 생활 내가 죽기전에 이런 기회를 가질 수 있을까? 오래전부터 꿈꾸기 시작한 ... 그런 수도원을 배경으로 한 리더십 메시지 요약이기보다는 옮겨적기를 시도해 본다 전해지는 것에 대한 생각나누기(p41) 사물은 관리하는(manage) 것이지만 사람은 리드하는(lead) 것이다(p42) 리더가 되고자 했을 때의 결심(소명의식)이 얼마나 확고한 것인지?(p42) 리더십의 원칙들은 성경과 같이 오래된 것이면서도 오늘 아침의 일출처럼 새롭고도 신선한 것입니다(p43) 리더십 : 공동의 이익을 위해 설정된 목표를 향해 매진할 수 있도록 사람들에게 영향력(influence)을 발휘하는 기술(skill = 학습된 또는 습득된 능력)(p45) 권력(power)은 능력이지만 권위(authority)는 기술이다. 막스베버는 「사회경제학적조직이론」에서 권력 : 원하지 않는 사람에 대해서도 자신의 지위 또는 세력을 이용하여 자신의 의지대로 행동하도록 강제 또는 지배하는 능력(ability) 권위 : 개인의 영향력에 의해 사람들을 기꺼이 여러분의 의지대로 행동하게 하는 기술 자신의 영향력을 통해 다른 사람들을 기꺼이 자신의 의도대로 행동하도록 유도하는 기술(skill)(p46-47) 권위의 모범을 보여준 사람들의 특징 1) 정직, 신뢰 2) 바람직한 역할 모델 3) 배려 4) 헌신 5) 경청하는 자세 6) 상대방의 업무를 후원하는 자세 7) 상대방을 존중하는 자세 8) 상대방을 격려하는 자세 9) 긍정적, 열정적 자세 10) 인정 내가 실천하고 있는 것은? (p55) 관계를 유지하는 가장 중요한 요소는 신뢰다(p59) 일의 성취에는 두가지 역학관계가 존재합니다. 직무(task)와 관계(relationship)가 그것입니다. 리더가 흔히 범하는 오류는 이 두가지 중 어느 한가지에 집착하여 균형을 상실할 수 있다는 것입니다.(p59) 리더십의 핵심은 ‘바람직한 관계를 유지하면서 빠른 시일 내에 직무를 성취하는 것’입니다.(p60) 당신이 그처럼 남의 말을 중간에서 잘라버리면 나쁜 인상을 심어주게 됩니다. 첫째, 당신이 제 말을 끊고 머리속으로 대답할 내용을 이미 준비했다면 결국 제 말에는 관심이 없다는 것을 의미합니다. 둘째, 당신이 제 말을 들을 시간조차 거부한다는 것이므로 곧 저와 저의 생각에는 아무런 가치를 두지 않겠다는 뜻이며 마지막으로 당신이 말하려고 하는 것이 제가 말하려고 하는 것보다 훨씬 중요하다고 주장하는 것과 다를 게 없습니다.(p70) 우리는 세상을 있는 그대로 바라보는 것이 아니라 우리의 편의에 따라 해석한다(p75) 다른 사람을 리드할 자격이 있는 사람들은 바로 스스로 의문을 가지고 변화를 시도하는 용감한 정신을 가진 이들입니다.(p79) 해답은 욕망(wants)의 충족이 아니라 욕구(needs)의 충족에 있다.(p94) 리더란 직원들의 욕구(needs)를 규명하고 충족시키며 그들에게 봉사하는 사람이다(p95) 욕망이란 물질적 또는 심리적으로 특별한 중요성이 없는 단순한 바람 또는 희망이라고 할 수 있다. 반면에 욕구란 인간의 행복을 위해 요구되는 물질적 심리적 요구조건이라 할 수 있다.(p96) ‘인간 욕구’의 마지막 단계는 ‘자아실현’이다(p98) 누구든 자신이 상대방에게 대접 받고자 하는 것과 마찬가지로 상대방을 대접해야 한다(p106) 켄 블랜차드 「1분 관리자」에서 의도(Intentions) - 행동(Actions) = 회피(Squart) 의도한 것에서 행동을 제외하면 결과는 회피하는 것입니다. 아무리 훌륭한 의도를 지니고 있더라도 행동이 따르지 않는다면 결국 아무런 의미를 갖지 못합니다(p127) 의도(Intentions) + 행동(Actions) = 의지(Will) 의도와 행동이 결부되면 곧 의지가 됩니다. 즉 의도와 행동이 조화를 이룰 때 비로소 바람직한 사람, 바람직한 리더의 길에 들어서는 것입니다.(p130) 누구나 자신만의 죽음을 예비하듯 자신만의 믿음을 가져야 한다(p138) 에로스(eros) : erotic의 어원, 성적 호감 또는 욕망 갈구 스토르게(storge) : 가족사이의 친밀감 필로스(philos) : 상호간의 사랑(조건적인 사랑) 아가페(agape) : agapao 책임에 구애됨이 없이 상대방에 대한 행위에 바탕을 둔 무조건적인 사랑 사려깊은 선택에 따른 사랑을 뜻한다.(p142) 저는 다른 사람들을 향한 감정을 항상 통제할 수는 없습니다. 하지만 그들을 향한 행동을 통제할 수는 있습니다.(p143) 적극적 경청이란 말하는 사람이 바라보는 것과 동일한 시각을 갖기 위해, 말하는 사람이 느끼는 것과 동일한 감정을 가지기 위해 노력하는 과정입니다. 이런과정을 감정이입(empathy)이라고 표현하며 그러기 위해서는 부단한 노력이 필료합니다(p153) 친절이란 스스로 원하기 때문에 하는 행동으로 상대방에 대한 감정과는 관계가 없습니다(p158) 겸손이란 스스로를 폄하하는 것이 아니라 스스로를 낮추눈 것입니다(p160) 겸손하다는 것은 자신과 자신의 한계를 정확히 아는 것에 지나지 않는다(p162) 누구나 뭔가에 ‘쓸모있기’를 바라지만 ‘헌신하기’를 바라지는 않습니다 계란과 베이컨에서 닭은 쓸모가 있었지만 돼지는 헌신했다.(p177) 진정한 헌신이란 개인과 집단이 함께 성장한다는 비전(vision)을 말합니다 헌신이란 리더로 하여금 직원들과 팀을 최고로 만들기 위해 스스로를 채찍질하게 하는 열정입니다(p177) 당신이 변화시킬 수 있는 사람은 오직 당신 자신 뿐이다(p207) 톨스토이 : 누구나 세상을 변화시키려고 하지만 자기자신을 변화시키려는 사람은 아무도 없다.(p207) 리더십은 ‘선택’과 더불어 시작되고 선택에는 그만큼의 ‘책임’이 따른다.(p218) 빅토르 프랭클의 「의미의 탐구(Man's Search for Meaning)」에서 인간이란 궁극적으로 자기결정(self-determination)의 존재이다. 지금의 자신은 스스로의 결정에 의한 것이다. 인간이란 상황(condition)이 아니라 결정(decision)에 의해 자신의 모습을 드러낸다.(p226) 생각은 행동이 되고 행동은 습관이되고 습관은 우리의 인성이 되며 인성은 우리의 운명이 된다.(p238) 선택적 지각(selective perception)의 힘을 잊어서는 안됩니다. 우리가 발견하는 것이 바로 우리가 찾으려 했던 것입니다.(p243) 이 모든 노력이 정말 가치가 있는 것일까요?(p245) 봉사의 가장 중요한 보답은 ‘기쁨’이다(p252) 기쁨이란 내적 만족에 의한 것이며, 흔들리지 않는 확고한 삶의 원칙에서 비롯되는 것입니다(p253) 슈바이처 : 여러분 중에서 정말로 행복을 소유할 수 있는 사람은 바로 봉사하는 방법을 발견한 사람입니다.(p256) 리더십의 본질은 '사랑'이다. 사랑에는 인내, 친절, 겸손, 존중, 이타주의, 용서, 정직, 헌신 등이 모두 포함된다. 인내는 자기 통제력을 발휘하는 것으로 책임있는 행동의 원천이며, 친절은 상대에게 관심을 갖고 상대를 인정하고 격려하는 것이다. 겸손은 진실하고 가식이 없는 것이며, 존중은 다른 사람을 소중한 존재로 대하는 것이다. 용서는 잘못을 하더라도 책망하지 않는 것이며, 정직은 리더가 지녀야 할 최대의 덕목이다. 끝으로 헌신은 '자신의 선택에 전념하는 것'이다. 하지만 이러한 것들도 실행하지 않으면 아무런 의미가 없다. 그래서 "사랑이란 타인을 향한 감정이 아니라 타인을 향한 행동"이라고 한 것이다. 목차 Chapter1 진정한 리더십의 개념 Chapter2 낡은 패러다임과 새로운 패러다임 Chapter3 리더십의 모델 Chapter4 리더십의 실행 Chapter5 성장을 위한 환경 Chapter6 선택의 문제 Chapter7 보답에 관하여 |
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